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Flexibilität: Erfolgsfaktor in Dienstleistungsbeziehungen?

Flexibilität: Erfolgsfaktor in Dienstleistungsbeziehungen?

Artikelnummer: A101

Ivens, B.S. (2002), Flexibilität: Erfolgsfaktor in Dienstleistungsbeziehungen? Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse.

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